利用規約

1. 本規約は、本サービスの利用に関する運営者と契約者との間の一切の関係に適用されます。

2. 運営者が本サービス上に掲示する個別のご案内・操作ガイド・注意文言等は、本規約の一部を構成します。

3. 本規約の内容と個別のご案内等の内容が異なる場合は、原則として個別のご案内等が優先します。

本規約における用語の定義は次のとおりとします。

• （1）「本サービス」：運営者が提供する、アンケートの作成・回収、回答内容にもとづくAIによる口コミ下書きの作成、特典（クーポン）発行等の機能を含む、店舗向けクラウドサービス「サロコミ」をいいます。
• （2）「契約者」：本サービスの利用契約を締結した店舗・事業者をいいます。
• （3）「店舗スタッフ」：契約者から許可を受けて本サービスの管理画面を利用する契約者の役員・従業員等をいいます。
• （4）「回答者」：契約者の店舗を利用したお客様のうち、契約者が案内するアンケートに回答する方をいいます。
• （5）「口コミ案」：回答者の回答内容にもとづき、本サービスが自動生成する文章の下書きをいいます。

1. 本サービスは、主に次の機能を契約者に提供します。

• （1）回答者向けアンケートの作成・公開・QRコード等での案内
• （2）アンケート回答（選択式・自由記述）の回収、および口コミ案とあわせた回答内容の確認
• （3）回答内容にもとづく口コミ案（Googleの口コミ投稿用の文章下書き）のAIによる作成
• （4）アンケート回答へのお礼として付与するクーポン・特典（ガチャ）の発行
• （5）前各号に付随する店舗向け管理画面の提供

2. 運営者は、本サービスの内容を随時追加・変更できるものとします。契約者の利用に重要な影響を与える変更を行う場合は、あらかじめ契約者に通知するよう努めます。

3. 本サービスは、回答者による口コミの投稿を代行するものではありません。口コミ案をコピーしてGoogleの投稿画面へ進む操作、および実際に投稿するかどうかの判断は、常に回答者本人が行います。

1. 本サービスの利用を希望する事業者は、運営者が定める方法で申込みを行い、運営者がこれを承諾した時点で利用契約が成立します。

2. 契約者は、本サービスへログインするためのメールアドレス等のアカウント情報を、自らの責任で適切に管理するものとします。

3. 契約者は、店舗スタッフに管理画面の利用を許可する場合、当該店舗スタッフに本規約を遵守させる責任を負います。

4. アカウント情報の管理不十分・第三者による使用等によって生じた損害について、運営者は、運営者に故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。

1. 契約者は、本サービスの利用にあたり、運営者が別途公表する料金プランに従った利用料金を運営者に支払うものとします。

2. 料金プラン・金額は、本サービスの公式サイト上の表示、または運営者が契約者に個別に案内する内容によります。

3. 利用料金のお支払いは、決済サービス「Stripe」を通じたクレジットカード決済によるものとします（現時点では導入準備中であり、導入までの間は運営者から契約者へ個別にご案内する方法によります）。 請求サイクル・支払期日その他の詳細は、本サービスの「特定商取引法に基づく表記」に掲げるところによります。 運営者は、サービスの状況により決済手段を変更・追加することがあります。

4. 契約者の都合による解約・利用停止の場合であっても、既に発生した利用料金は返金しません。ただし、法令上返金が必要な場合はこの限りではありません。

5. 運営者は、料金プランを変更する場合、契約者に対し事前に通知します。変更後の料金は、通知に定める時点から適用されます。

1. 契約者は、本サービスを利用して回答者に口コミの投稿を案内するにあたり、Googleが定める口コミに関するポリシーその他の関連規約を遵守するものとします。

2. 契約者は、次の各号に該当する行為を行ってはなりません。

• （1）口コミの投稿、または特定の評価（星の数等）での投稿を条件に、金銭・割引・景品その他の対価を提供し、またはこれを示唆する行為
• （2）アンケートの回答内容・満足度によって、口コミ投稿の案内先や対応を変える行為（レビューゲーティング）
• （3）口コミの内容・評価を、回答者本人以外が指定・誘導する行為
• （4）回答者になりすまして、または回答者の同意なく口コミを投稿する行為
• （5）事実と異なる体験談を作成させる行為
• （6）本サービスから回答者へ送信するお知らせに、回答先の店舗のご利用に関係のない広告・宣伝を含める行為

3. 契約者は、本サービスを通じた口コミの案内が、景品表示法第5条第3号および 「一般消費者が事業者の表示であることを判別することが困難である表示」（令和5年内閣府告示第19号。 いわゆるステルスマーケティング規制）の対象となりうることを理解し、次の各号を遵守するものとします。

• （1）投稿する文章の内容・評価を指定・誘導しないこと（第2項第3号のとおりです）
• （2）口コミ案は下書きであり、回答者が自由に編集・削除でき、投稿しないことも選べる旨を、案内の場面で明示すること
• （3）特典（クーポン等）は、アンケート回答そのものへのお礼であって、口コミの投稿・内容・評価の対価ではない旨を、 店頭掲示・声かけ・SNS等の案内文において明示すること。 「口コミを書いたら◯◯プレゼント」等、口コミ投稿と対価を直接結びつける表現は使用しないこと

4. 契約者は、回答者に提供する特典の内容および価額について、景品表示法第4条ならびに 「一般消費者に対する景品類の提供に関する事項の制限」（昭和52年公正取引委員会告示第5号）および 「懸賞による景品類の提供に関する事項の制限」（同告示第3号）を遵守するものとします。特典が各告示の適用対象となるか、対象となる場合の上限額がいくらかは、 告示の定めに従って契約者ご自身でご確認ください。特典の設計は契約者の責任において行うものとし、運営者はその適法性について責任を負いません。

5. 第1項から第4項までに違反する行為により、契約者のGoogleビジネスプロフィールその他のアカウントに制限・停止等の措置が生じた場合であっても、運営者は、運営者に故意または重過失がある場合を除き、その結果について責任を負いません。

契約者および店舗スタッフは、本サービスの利用にあたり、次の各号の行為をしてはなりません。

• （1）法令、本規約または公序良俗に違反する行為
• （2）運営者・回答者その他第三者の権利（知的財産権、プライバシー、名誉等）を侵害する行為
• （3）本サービスのシステムに不正にアクセスし、またはそれを試みる行為
• （4）本サービスのソフトウェアを逆コンパイル・逆アセンブル・リバースエンジニアリングする行為
• （5）本サービスを通じて取得した回答者の情報を、プライバシーポリシー第5条に定める利用目的の範囲を超えて利用する行為
• （6）回答者に対し、アンケート回答時に虚偽の情報や実際の体験と異なる内容の入力を促す行為
• （7）反社会的勢力への利益供与、その他反社会的勢力との関わりを持つ行為
• （8）その他、運営者が本サービスの運営上不適切と合理的に判断する行為

1. 本サービスの口コミ案は、回答者がアンケートで回答した内容（選択式の回答・自由記述）のみをもとに、AI（Anthropic社が提供するAIモデル）を用いて自動生成される文章の下書きです。

2. 運営者は、回答内容にない事実の創作を避ける、星評価を指定・誘導する表現を含めない等、口コミ案の生成方法について技術的な工夫を行っていますが、生成される文章の正確性・完全性・特定の目的への適合性を保証するものではありません。

3. 口コミ案は下書きです。本サービスは、回答者本人が内容を確認し、必要に応じて自分の言葉に編集したうえで、投稿するかどうか、どのような内容で投稿するかを自身で決められる画面を提供します。契約者・運営者のいずれも、回答者に代わって口コミを投稿することはありません。

4. 口コミ案の内容、またはこれを編集・投稿した内容によって契約者・回答者・第三者に生じた紛争・損害についての運営者の責任は、第15条（免責事項）の定めに従います。

5. 契約者は、口コミ案の文章を店舗の広告・宣伝物として無断で転載・引用しないものとします。

6. 本サービスにおいて生成された口コミ案・下書きの文章に関する著作権その他の権利は、運営者に帰属します。 運営者は、回答者に対し、当該文章を編集し、Googleその他の口コミ・レビューサービスへ投稿する目的で利用することを、 無償かつ期間の定めなく許諾します。当該文章が著作権法上の著作物に当たらない場合においても、その利用については本項の定めによるものとします。

1. 本サービスを構成するプログラム、デザイン、商標その他の知的財産権は、運営者または正当な権利を有する第三者に帰属します。

2. 契約者は、本規約で明示的に認められる範囲を超えて、本サービスの内容を複製・改変・転用してはなりません。

3. 契約者が本サービスに入力したアンケートの設問文・店舗情報等については、契約者が、本サービスの提供に必要な範囲で運営者に利用を許諾するものとします。

契約者および運営者は、本サービスの利用に関連して知り得た相手方の営業上・技術上の秘密情報を、相手方の事前の書面（電子メールを含みます）による承諾なく第三者に開示・漏洩してはならず、本サービスの目的以外に利用してはなりません。この義務は契約終了後も存続します。

運営者は、本サービスの提供にあたって取得する個人情報を、別途定める「プライバシーポリシー」に従って適切に取り扱います。契約者は、回答者その他の個人情報を本サービスに入力・登録するにあたり、プライバシーポリシーの内容を確認し、必要な範囲で回答者への周知等の対応を行うものとします。

1. 本サービスの利用契約は1か月単位とし、契約者・運営者いずれからも最低利用期間の定めなく解約できます。 課金の開始後は、課金開始日と同じ日を、毎月のご請求日とします（例：課金開始日が10月2日の場合、翌月以降は毎月2日）。

2. 契約者が解約を希望する場合は、お問い合わせ窓口（本規約末尾に記載）宛にメールでお申し出ください。 解約をお申し出いただいた場合、その時点のご利用期間の末日までは本サービスをご利用いただけます。 末日以降のご請求は発生しません。日割りでの返金は行いません。 （例：毎月15日がご請求日の方が9月10日に解約をお申し出になった場合、9月14日までご利用いただけます）

3. 解約後の契約者データ（アンケート・回答・口コミ案等）は、プライバシーポリシー第10条の定めに従い、 解約日から6か月以内に削除します。それより前の削除をご希望の場合は、お問い合わせ窓口までお申し出ください。

1. 運営者は、契約者が次の各号のいずれかに該当する場合、事前の通知なく本サービスの全部または一部の利用を制限し、または契約を解除できるものとします。

• （1）本規約に違反したとき
• （2）料金の支払いを遅滞したとき
• （3）第6条または第7条に定める行為を行ったとき
• （4）反社会的勢力に該当し、または該当すると合理的に疑われるとき
• （5）その他、本サービスの提供が困難と運営者が合理的に判断したとき

2. 前項による利用制限・契約解除によって契約者に生じた損害について、運営者は、運営者に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

1. 運営者は、契約者への事前の通知をもって、本サービスの内容を変更できるものとします。

2. 運営者は、システムの保守、天災、通信回線の障害その他やむを得ない事由がある場合、契約者への事前の通知なく本サービスの提供を中断できるものとします。

3. 運営者は、本サービスの提供を終了する場合、合理的な期間をもって契約者に事前に通知します。

1. 運営者は、本サービスが契約者の特定の目的に適合すること、契約者が期待する成果（口コミ件数の増加等）を生むことを保証するものではありません。

2. 本サービスは、Anthropic社・Resend社・Supabase社・Vercel社・Google社その他の外部サービスを利用して提供されています。これら外部サービスの障害・仕様変更・提供終了等に起因して本サービスの全部または一部が利用できなかったことにより生じた損害について、運営者は、運営者に故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。

3. 運営者は、口コミ案の内容、回答者による投稿の有無・内容、Googleビジネスプロフィールその他のアカウントへの影響について保証しません。

4. 運営者に故意または重過失がある場合を除き、運営者が契約者に対して負う損害賠償責任は、当該損害の原因となった事象が発生した月に契約者が運営者に支払った利用料金の額を上限とします。

契約者が本規約に違反し、または本サービスの利用に関連して運営者もしくは第三者に損害を与えた場合、契約者は自己の責任と費用によりこれを賠償するものとします。

契約者は、自らおよび自らの役員・実質的経営者が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます）に該当しないこと、また反社会的勢力と関係を有していないことを表明し、将来にわたっても該当しないことを確約します。

1. 本規約は、民法第548条の2に定める定型約款に該当します。

2. 運営者は、次のいずれかに該当する場合、民法第548条の4にもとづき本規約を変更することができます。

• （1）変更が契約者の一般の利益に適合するとき
• （2）変更が契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、 本条の規定により本規約の変更をすることがある旨の定めの有無およびその内容 その他の変更に係る事情に照らして合理的であるとき

3. 前項の変更を行う場合、運営者は、変更後の本規約の内容および効力発生時期を定め、効力発生時期が到来するまでに、 本サービス上での掲示、または契約者へのご連絡により周知します。 利用料金の変更その他契約者の負担が増える変更については、契約者が解約を検討できる相当の期間をおいて周知します。

4. 変更に同意されない契約者は、効力発生時期の到来前に、第12条にもとづき解約することができます。

1. 本規約の準拠法は日本法とします。

2. 本サービスに関して契約者と運営者との間に紛争が生じた場合、 那覇地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

本サービスに関するお問い合わせは、ikari.chikashi@gmail.com までご連絡ください。